Palavras PROIBIDAS - Por que nunca usar!

Ja parou para pensar por que as vezes você percebe que as pessoas sempre discordam de você ?

Talvez seja por que você tem uma comunicação muito agressiva e não intencional.

Estudando o livro a Arte da Persuasão de James borg, pude perceber alguns contextos que explicam como utilizar a linguagem de maneira persuasiva e intencional.

E abaixo separei algumas que considero interessante incorporar no meu dia a dia.

Palavra / Expressão	Motivo do impacto negativo
"Mas"	Anula tudo o que foi dito antes. Cria resistência. Use "e" em vez disso. Ex: "Entendo seu ponto, e podemos considerar outra abordagem".
"Por que você..."	Soa acusador, ativa o modo defensivo da pessoa. Prefira: "O que te levou a..."
"Você sempre..." / "Você nunca..."	Gatilhos de julgamento. São generalizações que geram conflito e ressentimento.
"Infelizmente..."	Transmite pessimismo e bloqueia a receptividade. Prefira uma reformulação mais positiva ou neutra.
"Temo que..."	Demonstra insegurança ou negatividade. Não gera confiança.
"Discordo" / "Não concordo"	Interrompe o fluxo e gera confronto direto. Prefira: "Uma outra forma de ver isso é..."
"Problema"	Carrega peso emocional negativo. Prefira: "desafio", "situação", "ponto de atenção".
"Difícil" / "Complicado"	Limita soluções. Use: "requer atenção especial", "exige estratégia".
"Eu acho" / "Acho que..."	Demonstra dúvida. Use: "Estou certo de que...", "Minha análise indica...".
"Nunca será possível" / "Isso não dá certo"	Fecha portas. Prefira: "Precisamos avaliar melhor os caminhos viáveis".
"Sinto em informar..."	Frase típica de má notícia. Gere contexto e empatia antes de comunicar algo delicado.
"Deveria..." / "Você deveria..."	Soa como imposição ou julgamento. Use: "Você já considerou...?"

Ser persuasivo não é usar palavras duras ou aumentar o tom de voz, e sim saber como ter consentimento, gerar adesão emocional e mental, empatia, clareza e liderança de linguagem. E você tem tido consciência de como utiliza sua comunicação?