Estudos

Você vendeu um apartamento. Recebeu a entrada. Começou a construir. Tudo dentro do planejado. Mas agora estamos em abril de 2026, e aquele cliente que comprou em janeiro de 2024 ainda não conseguiu financiamento. O imóvel está pronto. Vazio. Esperando. O Cliente também está esperando. Ele já pagou R$ 150 mil de entrada. Já esperou 42 meses. Já precisou fazer o lance mais alto, com juros mais altos, enquanto o seu salário não subiu. Já ouviu promessas de entrega que não saíram

Uns 10 anos atrás, conheci um gerente de loja que se tornou um grande amigo. Toda vez que nos encontrávamos, ele me provocava com a mesma frase: "Você conhece o Eneagrama?" Eu não fazia ideia do que era. Mas a insistência dele era tão constante que decidi pesquisar. Aqui está o interessante: Esse gerente era péssimo em identificar perfis. Literalmente péssimo. Ele olhava para um colaborador e errava completamente o tipo. Mas e isso é o ponto crítico , ele tinha uma convicção

“ Eu sei fazer. O que eu não sei é tirar da cabeça e ensinar para o time.” Essa frase volta toda semana. E quase sempre vem acompanhada da defesa padrão: “Eu não tenho tempo, estou sempre apagando fogo. Se eu não fico em cima, o negócio não anda.” O ponto cego está em outro lugar: não é falta de competência, é falta de clareza. O gestor diz “precisamos melhorar a qualidade”, mas não diz o que exatamente significa “melhorar”, nem como alguém saberá que ficou bom. Ele espera qu